Skip to main content
Ezen az oldalon azt találod, hogyan add meg, milyen névre és címre kéred a számlát, hogyan cseréld le a bankkártyádat, hol töltheted le a számláidat, és mit tegyél, ha egy havidíjat nem sikerült levonni. Mindezt a Csomagok oldalról éred el: Csomagok.

Számlázási adatok

Milyen névre, címre és adószámra kéred a számlát.

Bankkártya

A kártya cseréje a Stripe biztonságos oldalán.

Rendeléseim

A korábbi megrendeléseid és a számlák letöltése.

​
Számlázási adatok

A Csomagok oldalon a Számlázási adatok linkre kattintva felugró ablakban adhatod meg, milyen névre és címre kéred a számlát:
  • vezetéknév, keresztnév,
  • cégnév, adószám (nem kötelező), EU adószám,
  • ország (alapértelmezés: Magyarország), cím,
  • számlázási e-mail cím.

Nyisd meg a Csomagok oldalt

Az oldalsávban válaszd a Csomagok menüpontot.

Kattints a Számlázási adatok linkre

Megnyílik egy felugró ablak.

Töltsd ki a mezőket

Magánszemélyként elég a neved és a címed. Cégként add meg a cégnevet is, valamint az adószámot (nem kötelező) és az EU adószámot, ha van.

Mentsd

Kattints a Számlázási adatok mentése gombra.
A módosítás a következő számlától érvényes. A már kiállított számlát nem módosítjuk.
Cég nevére kéred a számlát? Add meg a cégnevet és az adószámot még az első vásárlás előtt, hogy az első számla is helyes legyen.

​
Bankkártya módosítása

Ha bankkártyás előfizetésed van, a Csomagok oldalon a Bankkártya módosítása linkkel átirányítunk a Stripe biztonságos oldalára, ahol új kártyát adhatsz meg. A kártyaadataidat nem az AI Genius, hanem a Stripe tárolja.

Kattints a Bankkártya módosítása linkre

A Csomagok oldalon találod. A gomb csak azoknak látszik, akiknek Stripe-előfizetésük van.

Add meg az új kártyát

Az átirányítás után a Stripe oldalán írd be az új kártya adatait.

Térj vissza a portálra

A mentés után a következő terhelés az új kártyáról történik.

​
Rendeléseim és számlák

A Rendeléseim menüben (/app/user/purchases) látod a Korábbi megrendeléseidet és letöltheted a számláidat. Ha könyvelőnek kell átadnod a számlákat, innen töltheted le őket.

​
Sikertelen terhelés

Ha a havidíjat nem sikerül levonni (lejárt kártya, fedezethiány), a rendszer néhány napon át újrapróbálja a terhelést, és e-mailben értesítünk. Ez alatt az idő alatt a fiókod korlátozott:
  • be tudsz lépni,
  • frissítheted a bankkártyádat (a Kártya frissítése gombbal),
  • lemondhatod az előfizetést,
  • de új tartalmat nem generálhatsz.
Amint a kártyád frissítése után sikeres a terhelés, a fiókod azonnal újra teljes értékű.
Ha sikertelen terhelés után mondod le az előfizetést, az azonnal megszűnik. Nem marad hozzáférésed a már kifizetett időszak végéig.

​
Mit tegyél, ha nem sikerült a terhelés?

Olvasd el az e-mailünket

Megírjuk, hogy a terhelés nem sikerült.

Lépj be a portálra

Belépni ilyenkor is tudsz.

Frissítsd a kártyádat

Használd a Kártya frissítése gombot, és add meg az érvényes kártyát, vagy gondoskodj a fedezetről.

​
Gyakori kérdések / problémák

Valószínűleg sikertelen volt a legutóbbi terhelés, és a fiókod korlátozott. Frissítsd a bankkártyádat, utána a fiók azonnal újra teljes értékű lesz.
A számlázási adatokat javítsd a Számlázási adatok linkkel. A módosítás a következő számlától érvényes, a már kiállított számlát nem módosítjuk. Ha a korábbi számlát kell javítani, írj az ügyfélszolgálatnak.
A gomb csak azoknak jelenik meg, akiknek Stripe-előfizetésük van.
Nem. A kártyaadataidat a Stripe tárolja.
A Rendeléseim menüben (/app/user/purchases).
Nem, az Adószám nem kötelező. Az EU adószámot cégként add meg, ha van.

​
Tovább